Бесплатная консультация в "Пункте информирования и консультирования по защите прав потребителей"

Фото: admpokachi.ru
Памятка для туристов!
Отдых – это хорошо и полезно! А еще лучше, когда он соответствует ожиданиям. Собираясь в отпуск, лучше не спешить. Если турагент обещает «золотые горы» и показывает «красивые картинки» в буклете либо в сети «Интернет», не спешите сразу же соглашаться на это, заключать договор и оплачивать всю сумму путевки. Получите максимум ответов на возникающие вопросы. Возьмите эти буклеты домой и посмотрите их внимательно дома в спокойной обстановке. В сети «Интернет» найдите сайт выбранного тур агентства, ознакомьтесь с отзывами о нем и о выбранном отеле.    Если с выбором агентства и отеля сомнений не возникло, то следующим пунктом идет заключение договора между туристом и туркомпанией. При этом нужно обратить внимание на то, чтобы все нюансы, важные для Вас и пожелания были внесены в письменный договор (звездность отеля, его расположение, наличие бассейна, детской площадки, теннисного корта, вид пляжа, система питания, время вылета, перелет). Не лишним будет включить в договор информацию, которая была «обещана» согласно изображениям на буклете или на сайте в сети «Интернет» (к примеру вид на море из окна номера), а также электронный адрес    руководства турагенства. Качественной услугой является та услуга, которая соответствует договору.
Если будучи на месте отдыха вы обнаружили, что туруслуги оказались ненадлежащего качества или не соответствуют условиям договора, попытайтесь урегулировать проблему путем переговоров, обратившись к представителю туркомпании, к персоналу отеля или же напишите письмо турагенту по электронной почте.   
Если не удалось решить проблему на месте, то в соответствии с Законом РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристической услуги    туроператором или турагентом. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя, которому была оказана услуга с недостатками, потребовать по своему выбору устранения недостатков услуги, возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами, повторного безвозмездного оказания услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, расторжения договора при наличии существенных недостатков, компенсации морального вреда.
Жалобу на качество туруслуги необходимо оформить письменно в виде претензии в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с даты получения.
Обратите внимание, что каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в своих требованиях и возражениях. Здесь понадобятся документы, свидетельства очевидцев, электронные письма, фото и видео, подтверждающие недостатки оказанных услуг.
Если сотрудник тур компании отказывается принимать от туриста претензию, то ее нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10-ти дней с даты подачи претензии либо получения уведомления о вручении заказного письма турист не получит ответа, либо он будет отрицательным, вопрос будет решаться исключительно в судебном порядке.
Если сомневаетесь в законности совершаемых в отношении Вас, как потребителя, действий, тогда обращайтесь за бесплатной консультацией в «Пункт информирования и консультирования по защите прав потребителей» филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г.Лангепас и в г.Покачи», расположенный по адресу: г.Лангепас ул.Ленина д.34, 2-ой этаж, кабинет №2, т.:2-02-04, с.т.89324306009. Режим работы: Пн.-Чт. С 09.00 до 18.00, Пт. С 09.00 до 13.00, Обед с 13.00 до 14.00, Сб. и Вс. – выходные.



 
По теме
Все тринадцать объектов, в которых будут располагаться 22 избирательных участка на предстоящих 9 сентября выборах губернатора Тюменской области, доступны для избирателей с ограниченными физическими возможностями.
20.08.2018
В школу - безопасным путем! - Администрация г. Когалым За две недели до начала нового учебного года в Когалыме проходит акция «Дорога в школу», которая должна выявить наиболее опасные для детей участки дорог по направлению к учебным заведениям.
20.08.2018
 
6 июля  архивный отдел Администрации города Когалыма принял участие в проведении дискуссионной площадки «Совершенствование механизма получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
20.08.2018
Минувшие выходные дни губернатор Югры Наталья Комарова и врио губернатора Тюменской области Александр Моор посвятили столице Самотлора, где праздновали окружной День строителя.
17.08.2018 Вестник
В Сургуте горел ЗСК имени Черномырдина - ИД Новости Югры Возгорание на заводе по стабилизации конденсата имени В.С. Черномырдина (Сургутский ЗСК, филиал ООО «Газпром переработка») произошло в воскресенье, 19 августа, около 11 часов утра, сообщило  sitv.ru .
19.08.2018 ИД Новости Югры
За прошедшие дни в Югре зарегистрировано 90 преступлений, раскрыто 68, из них: 2 факта причинения тяжких телесных повреждений, грабеж, угон, факт незаконного оборота оружия,
20.08.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В России ежегодно констатируется печальная статистика по преступлениям, совершенным в отношении несовершеннолетних.
04.08.2018 Вестник
Фото из архива А. Ханта - ИА СИА-Пресс Фото из архива А. Ханта Читать: Герои нашего времени: кастинг «Межсезонья» «На всё нужны деньги» «Не хочу романтизировать эту историю» Рецепт «Межсезонья»: Гречка,
20.08.2018 ИА СИА-Пресс
Поражение японских войск в сражении с советскими на реке Халхин-Гол (Монголия) - Музей Природы и Человека Поражение японских войск в сражении с советскими на реке Халхин-Гол (Монголия) 1939 год.
20.08.2018 Музей Природы и Человека
flag russia - Сургутский кожвендиспансер 22 августа в России отмечается День Государственного флага Российской Федерации , установленный на основании указа президента РФ от 20 августа 1994 года "О Дне Государственного флага Российской Федерации".
20.08.2018 Сургутский кожвендиспансер
Богатое историческое и культурное наследие, традиции и обычаи народов ханты и манси, красоты северной природы, местная национальная кухня – то, ради чего едут в Сургутский район, самый крупный в Югре.
18.08.2018 Вестник
В эти выходные в Тюмени пройдет уникальное мероприятие – гонка с собаками «Extreme team race – 2018».
09.08.2018 газета Сургутская Трибуна
В Мегионе спортсмены-мотогонщики встретились с байкерами на одной площадке.
08.08.2018 Местное время
Досрочное голосование - Администрация г. Нижневартовск Территориальная избирательная комиссия города Нижневартовска информирует о том, что в период проведения выборов Губернатора Тюменской области, назначенных на 9 сентября 2018 года, избиратель,
20.08.2018 Администрация г. Нижневартовск