Бесплатная консультация в "Пункте информирования и консультирования по защите прав потребителей"

Фото: admpokachi.ru
Памятка для туристов!
Отдых – это хорошо и полезно! А еще лучше, когда он соответствует ожиданиям. Собираясь в отпуск, лучше не спешить. Если турагент обещает «золотые горы» и показывает «красивые картинки» в буклете либо в сети «Интернет», не спешите сразу же соглашаться на это, заключать договор и оплачивать всю сумму путевки. Получите максимум ответов на возникающие вопросы. Возьмите эти буклеты домой и посмотрите их внимательно дома в спокойной обстановке. В сети «Интернет» найдите сайт выбранного тур агентства, ознакомьтесь с отзывами о нем и о выбранном отеле.    Если с выбором агентства и отеля сомнений не возникло, то следующим пунктом идет заключение договора между туристом и туркомпанией. При этом нужно обратить внимание на то, чтобы все нюансы, важные для Вас и пожелания были внесены в письменный договор (звездность отеля, его расположение, наличие бассейна, детской площадки, теннисного корта, вид пляжа, система питания, время вылета, перелет). Не лишним будет включить в договор информацию, которая была «обещана» согласно изображениям на буклете или на сайте в сети «Интернет» (к примеру вид на море из окна номера), а также электронный адрес    руководства турагенства. Качественной услугой является та услуга, которая соответствует договору.
Если будучи на месте отдыха вы обнаружили, что туруслуги оказались ненадлежащего качества или не соответствуют условиям договора, попытайтесь урегулировать проблему путем переговоров, обратившись к представителю туркомпании, к персоналу отеля или же напишите письмо турагенту по электронной почте.   
Если не удалось решить проблему на месте, то в соответствии с Законом РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристической услуги    туроператором или турагентом. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя, которому была оказана услуга с недостатками, потребовать по своему выбору устранения недостатков услуги, возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами, повторного безвозмездного оказания услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, расторжения договора при наличии существенных недостатков, компенсации морального вреда.
Жалобу на качество туруслуги необходимо оформить письменно в виде претензии в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с даты получения.
Обратите внимание, что каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в своих требованиях и возражениях. Здесь понадобятся документы, свидетельства очевидцев, электронные письма, фото и видео, подтверждающие недостатки оказанных услуг.
Если сотрудник тур компании отказывается принимать от туриста претензию, то ее нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10-ти дней с даты подачи претензии либо получения уведомления о вручении заказного письма турист не получит ответа, либо он будет отрицательным, вопрос будет решаться исключительно в судебном порядке.
Если сомневаетесь в законности совершаемых в отношении Вас, как потребителя, действий, тогда обращайтесь за бесплатной консультацией в «Пункт информирования и консультирования по защите прав потребителей» филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г.Лангепас и в г.Покачи», расположенный по адресу: г.Лангепас ул.Ленина д.34, 2-ой этаж, кабинет №2, т.:2-02-04, с.т.89324306009. Режим работы: Пн.-Чт. С 09.00 до 18.00, Пт. С 09.00 до 13.00, Обед с 13.00 до 14.00, Сб. и Вс. – выходные.



 
По теме
  19 октября специалисты управления городского хозяйства Администрации Лянтора и управляющих организаций города приняли участие в совещании,
19.10.2018
  19 октября, специалисты Администрации города, управляющих компаний и ресурсоснабжающего предприятия приняли участие в публичных слушаниях в режиме видеоконференцсвязи по результатам реализации контрольно-надзорной деят
19.10.2018
  С 01 октября 2018 года ведется приём заявлений от родителей (законных представителей) на предоставление путёвок детям в возрасте от 6 до 17 лет (включительно) в период зимних школьных каникул 2018 года в детские оздоро
19.10.2018
 
Радужный скорбит - Администрация г. Радужный В Радужном состоялась акция памяти о погибших студентах и преподавателях в Керченском политехническом колледже.
19.10.2018
Как на дрожжах растёт микрорайон «Гидронамыв» в посёлке Белый Яр. Участок долгое время простаивал без дела по вине нерадивого застройщика, но с недавних пор ситуация изменилась в лучшую сторону.
19.10.2018 Вестник
Заместитель руководителя отдела криминалистики Ильдар Шаймухаметов: «Верьте в свои силы и идите к поставленной цели, не останавливаясь на полпути» - Следственный комитет Один из самых опытных сотрудников следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре – заместитель руководителя отдела криминалистики подполковник юстиции
19.10.2018 Следственный комитет
IMG_6150 - УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра В июле текущего года в дежурную часть ОМВД России по Сургутскому району с заявлением о хищении железобетонных плит обратился директор одного из дорожных предприятий района.
19.10.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра
В Нижневартовске в ДТП пострадали двое несовершеннолетних детей - ТРК Сургутинтерновости На перекрестке столкнулись автомобили МАЗ и «Тойота Land Cruiser Prado» 18 октября в 17.30 в городе Нижневартовске на перекрестке улиц 2П-2 – Индустриальная водитель, мужчина 1986 года рождения, управляя автомобилем МАЗ-452831-01,
19.10.2018 ТРК Сургутинтерновости
«Новогодние утренники в музее» - Музейно-выставочный центр   Музейно-выставочный центр предлагает провести увлекательный и весёлый Новогодний утренник для Ваших детей!
19.10.2018 Музейно-выставочный центр
Проект Окружного Дома народного творчества «Человек рисующий» был представлен в Ханты-Мансийском районе - Депкультуры Югры 16 октября 2018 года, в рамках деятельности автоклуба, Окружной Дом народного творчества представил проект «Человек рисующий» в сельском поселении Шапша Ханты-Мансийского района.
18.10.2018 Депкультуры Югры
Президент Нижневартовской федерации футбола Павел Бараулин считает, что давно пора организовать и провести полноценный чемпионат Югры.
08.10.2018 Местное время
В мае 2018 года Департаментом ЖКХ администрации г.Нефтеюганска были объявлены конкурсы по отбору управляющих организаций для управления многоквартирными домами г.Нефтеюганска.
19.10.2018 УФАС
  Не дожидаясь установления более низких температур, для обеспечения безопасного прохождения отопительного периода 2018-2019 годов,
19.10.2018 Администрация г.п. Лянтор
За прошедшие сутки в Югре зарегистрировано 52 преступления, раскрыто 34, из них: 8 краж и 7 преступлений в сфере незаконного оборота наркотических средств.
17.10.2018 УМВД Ханты-Мансийского АО - Югра